Política de reembolso
Política de Devoluciones
Ofrecemos una garantía de devolución de 30 días. Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega y el producto deberá enviarse de vuelta lo antes posible una vez aprobada la devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en tisuecom1@gmail.com antes de enviar cualquier producto. Esto nos permitirá ayudarte rápidamente y garantizar que tu devolución se gestione correctamente.
Si tu solicitud de devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones claras sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
No cobramos ninguna tasa de reposición o gestión de devolución, con el objetivo de facilitar el proceso a nuestros clientes.
Si tienes cualquier pregunta relacionada con una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en tisuecom1@gmail.com
Productos dañados o problemas con el pedido
Revisa tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el producto presenta algún defecto, está dañado o has recibido un artículo incorrecto.
Evaluaremos el problema y buscaremos la solución adecuada.
Excepciones / productos no retornables
Determinados tipos de productos no pueden devolverse, como:
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Productos perecederos, como alimentos, flores o plantas.
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Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
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Productos de cuidado personal, como determinados productos de belleza.
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Materiales peligrosos.
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Líquidos inflamables o gases.
Si tienes alguna duda sobre si tu producto puede ser devuelto, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar el envío.
Cambios de productos
La forma más rápida de asegurarte de recibir el producto que deseas es devolver el artículo que tienes actualmente y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra del producto que deseas.
Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Si el producto se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho, de acuerdo con la legislación aplicable en materia de consumidores, a desistir de tu compra y devolver el pedido en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar ningún motivo.
Este derecho se aplicará de acuerdo con las condiciones y excepciones establecidas por la legislación de protección de los consumidores aplicable.
Reembolsos y detalles de las devoluciones
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, emitiremos el reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
El reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su aprobación. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede necesitar tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en tisuecom1@gmail.com.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente cuando la devolución se deba a un cambio de opinión, salvo que la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores establezca que dichos gastos deben ser asumidos por el vendedor.
Contacto
Si deseas devolver un producto, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de enviar cualquier artículo.
Esto nos permitirá ayudarte rápidamente y garantizar que tu devolución se gestione correctamente.
Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones, puedes contactar con nosotros en:
SUKY
Email: tisuecom1@gmail.com